Mubaohieminlogo.net công bố quy chế đổi trả và hoàn tiền đối với sản phẩm theo các điều khoản:
1. Trường hợp phát sinh đổi trả/hoàn tiền
Mubaohieminlogo.net chịu trách nhiệm thu hồi, đổi mới sản phẩm hoặc hoàn trả tiền hàng nếu hàng hóa bàn giao bị:
- Vi phạm nghĩa vụ giao hàng đúng đối tượng: Sản phẩm thực tế được bàn giao không trùng khớp với danh mục hàng hóa đã thỏa thuận trong đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã ký kết (sai chủng loại, quy cách kỹ thuật, màu sắc, kích thước hoặc thiếu hụt số lượng).
- Hàng hóa bị lỗi kỹ thuật do sản xuất: Mũ bảo hiểm phát sinh các khuyết tật kỹ thuật, hư hỏng, suy giảm công năng hoặc không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết trước khi xuất xưởng.
- Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vân chuyển: Sản phẩm bị nứt vỡ, trầy xước bọc ngoài do các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển thuộc phạm vi trách nhiệm vận chuyển của công ty.
2. Điều kiện yêu cầu đổi trả hợp pháp
Doanh nghiệp chỉ được quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền khi đáp ứng đầy đủ và đồng thời:
- Thời hạn thông báo vi phạm: Trong thời hạn miễn trừ khiếu nại là 07 ngày, kể từ ngày hoàn tất việc nhận bàn giao hàng hóa, bên mua phải phát đi thông báo chính thức bằng văn bản/thư điện tử về tình trạng lỗi sản phẩm.
- Hiện trạng hàng hóa hoàn trả: Sản phẩm hoàn trả phải đảm bảo giữ nguyên hiện trạng ban đầu, nguyên nhãn mác, đầy đủ niêm phong bọc bảo vệ, chưa qua khai thác sử dụng và không có bất kỳ tổn thất, hư hại nào do lỗi chủ quan của bên mua gây ra.
- Hồ sơ chứng từ đối chiếu: Bên mua có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ hóa đơn giá trị gia tăng, biên bản bàn giao hàng hóa hoặc các chứng cứ số hóa hợp pháp khác nhằm xác thực nguồn gốc sản phẩm được mua trực tiếp tại công ty.
3. Điều khoản miễn trừ trách nhiệm
- Quyền từ chối giải quyết: Mubaohieminlogo.net có toàn quyền khước từ nghĩa vụ đổi hàng hoặc hoàn tiền nếu hồ sơ của khách hàng không đáp ứng đầy đủ các điều kiện cấu thành tại Mục 2.
- Giới hạn miễn trừ: Hệ thống được miễn trừ mọi trách nhiệm bồi thường đối với các hư hỏng, biến dạng sản phẩm phát sinh từ quy trình lưu kho sai quy cách của bên mua, hoặc do các va đập cơ học nội bộ sau khi rủi ro đối với hàng hóa đã được chuyển giao.
- Hiệu lực thi hành: Các điều khoản trong quy chế này có thể được điều chỉnh, bổ sung theo quy định của pháp luật hiện hành và thực tế vận hành. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được niêm yết công khai trên website.
