Mubaohieminlogo.net áp dụng chính sách giao nhận hàng hoá theo các điều khoản quy sau:
1. Phạm vi và phương thức giao nhận
Phạm vi giao hàng: Hỗ trợ giao hàng các tỉnh thành cả nước; đáp ứng phân thùng, bàn giao về nhiều chi nhánh/văn phòng theo yêu cầu riêng của hợp đồng.
Hình thức điều phối: Sản phẩm được vận chuyển thông qua vận tải trung gian uy tín (chuyển phát nhanh, chành xe liên tỉnh hoặc xe tải hợp đồng chuyến).
2. Thời gian giao hàng các khu vực
Khung thời gian dự kiến:
- Khu vực TP. Hồ Chí Minh và lân cận: Từ 1-2 ngày kể từ khi xuất xưởng.
- Khu vực miền Tây và ĐBSCL: Từ 3-5 ngày kể từ khi xuất xưởng.
- Khu vực miền Trung và miền Bắc: Từ 3-7 ngày kể từ khi xuất xưởng.
Xử lý sự cố ngoại cảnh: Trong tình huống bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn giao thông hoặc đứt gãy nguồn cung vật liệu), hệ thống sẽ thông báo sớm để hai bên điều chỉnh và được miễn trừ trách nhiệm bồi thường chậm trễ.
3. Quy trình đồng kiểm và phí giao hàng
Nghiệm thu tại chỗ: Khi nhận hàng, khách hàng có quyền và nghĩa vụ kiểm đếm số lượng kiện, tình trạng đóng gói và độ nguyên vẹn của niêm phong bên ngoài.
Cước phí giao hàng:
- Miễn phí giao hàng cho các đơn đạt số lượng tối thiểu tại nội thành TP. Hồ Chí Minh (áp dụng theo thỏa thuận cụ thể khi ký hợp đồng).
- Đối với các đơn đi tỉnh hoặc phân tách nhiều điểm, cước phí sẽ được tính toán tối ưu và ghi nhận minh bạch trong báo giá/hợp đồng.
4. Ký nhận văn bản và chuyển giao rủi ro
Xác thực hoàn thành: Người nhận hàng của đối tác phải ký và ghi rõ họ tên vào Biên bản giao nhận hoặc Phiếu giao vận. Đây là bằng chứng pháp lý xác nhận hệ thống đã hoàn thành nghĩa vụ bàn giao đúng – đủ.
Chuyển giao nghĩa vụ: Ngay sau khi ký nhận, mọi trách nhiệm liên quan công tác lưu kho, rủi ro mất mát, hư hỏng hoặc biến dạng hình khối sản phẩm do tác động nội bộ sẽ thuộc về phía khách hàng.
5. Cơ chế xử lý sự cố và giới hạn khiếu nại
Giải quyết tại chỗ: Nếu phát hiện kiện hàng bị rách vỡ, móp méo hoặc thiếu hụt số lượng, khách hàng cần lập biên bản bất thường có chữ ký của tài xế, giữ nguyên hiện trạng và báo hotline trong vòng 24 giờ.
Từ chối khiếu nại: Mubaohieminlogo.net có quyền khước từ giải quyết mọi phản hồi về tình trạng móp méo, trầy xước bao bì nhựa bọc mũ hoặc thiếu hụt số lượng nếu đối tác báo sau khi đã ký nhận hàng nguyên vẹn, hoặc không xuất trình được biên bản đồng kiểm sự cố hợp lệ tại thời điểm giao nhận.
